地板的售后需要注意什么

　　地板的選擇多種多樣，根據(jù)自己所需，只需稍加注意就可以選到合適的地板，但是通常人們比較關(guān)注的也是比較容易忽略的卻是售后服務(wù)了。那我們選擇地板的售后需要注意什么呢?那我么先來了解了解市場(chǎng)情況。

　　現(xiàn)在，很多木地板建材廠家為了吸引消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買消費(fèi)，往往提出一些類似于“送貨到門”、“七天包退包換”、“先行賠付”、“無條件退貨”等誘人的服務(wù)承諾，但是，縱眼望去，又有幾家地板企業(yè)可以真正做到這樣?售后服務(wù)成空文，這往往讓消費(fèi)者頭疼不已。

　　產(chǎn)品在運(yùn)輸途中受到磕碰損害，商家常常表示對(duì)此不負(fù)責(zé);承諾送貨上門安裝，實(shí)際送到樓下就不管了;產(chǎn)品損壞，打電話報(bào)修，卻遲遲不見人來處理;維修后的產(chǎn)品，用不了幾天又壞了;客服人員態(tài)度惡劣，投訴往往石沉大海，得不到解決……消費(fèi)者在家居產(chǎn)品的售后服務(wù)過程中，消費(fèi)尊嚴(yán)受到侵害的案列隨處可見。

　　相對(duì)實(shí)體店而言，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)地板家居產(chǎn)品受到的“傷害”更多，也更難解決。現(xiàn)在越來越多的地板家居品牌開始“觸電”，地板家居電商也是近年來行業(yè)內(nèi)探討得比較火熱的話題。去年“雙11”的巨額銷售成績(jī)給地板家居電商帶來很大欣喜，不過在接下來的生產(chǎn)、送貨環(huán)節(jié)中，一連串問題接踵而至。送貨不及時(shí)、退貨不容易、品質(zhì)不靠譜三大差評(píng)如潮水般涌來，全友家私、林氏木業(yè)等網(wǎng)銷冠軍面臨著售后服務(wù)難題。

　　地板家居售后服務(wù)飽受詬病，銷售廠商也大吐苦水，地板行業(yè)的準(zhǔn)入門欄低，行業(yè)目前又不完善，導(dǎo)致市場(chǎng)上一大批偽劣假冒產(chǎn)品在流通，這樣一來，自然售后問題就少不了。

　　地板企業(yè)售后服務(wù)滯后和不專業(yè)的現(xiàn)狀，已經(jīng)成為了制約地板行業(yè)發(fā)展的重中之重，地板行業(yè)目前急需解決的問題就是如何對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)理念和體系進(jìn)行升級(jí)，讓其符合市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，給消費(fèi)者帶去真正的便利，只有真正做到想消費(fèi)者所想，急消費(fèi)者所急，才能讓地板企業(yè)在消費(fèi)者心中立于不敗之地。那消費(fèi)者們購(gòu)買地板的時(shí)候，地板的售后需要注意什么呢?那就看下我們歐派地板的保障吧!

　　我們歐派地板真誠(chéng)為每位消費(fèi)者進(jìn)行考量，把地板的售后需要注意什么這個(gè)問題為消費(fèi)者做的比較好，我們的原料從南美丶非洲丶東南亞丶俄羅斯等原木核心基地采購(gòu)百年以上野生原木作為基板，經(jīng)過層層精心工藝從而保障了地板的品質(zhì)和耐用性。加工則是手工選料、手工打磨、手工刨割、手工上漆等優(yōu)質(zhì)精湛的服務(wù)品質(zhì)來服務(wù)每一塊多層地板，用真誠(chéng)的服務(wù)來回報(bào)每一位顧客。比較后安裝經(jīng)過不斷的技術(shù)改進(jìn)，現(xiàn)面向全面的推廣使用。讓安裝了木地板之后的家仍能保持干凈環(huán)保，實(shí)現(xiàn)了木地板的無塵化安裝，保證地板安裝工人的工作質(zhì)量和身體健康;保持施工現(xiàn)場(chǎng)整潔及抑制甲醛的釋放。

　　另外售后方面做到售前、售中、售后全方面服務(wù)，具體有：售前顧問式/保姆式銷售、地板花色搭配咨詢、定期舉辦產(chǎn)品知識(shí)講座、免費(fèi)提供家裝設(shè)計(jì)咨詢、免費(fèi)設(shè)計(jì)地板各種拼裝工藝、按照客服要求，組織專業(yè)是共同人員精心安裝、專業(yè)安裝技巧指導(dǎo)、專業(yè)人員負(fù)責(zé)安裝質(zhì)量監(jiān)督、實(shí)行《質(zhì)量擔(dān)保卡》制度，由企業(yè)直接擔(dān)保客服的售后服務(wù)質(zhì)量、用戶投訴制、定期關(guān)注客戶使用情況等等服務(wù)來保障客戶售后難題。所以地板的售后需要注意什么，如果你想知道就來歐派地板看看吧。