歐派地板分析了解到市場雖然需求廣闊,前景樂觀,但是中國的木地板廠家普通規模小,產品同質化嚴重,企業間缺乏合作,在質量與銷售環節在存在著許多問題。歐派也發現消費者由于缺乏專業知識,購買家裝建材時常被經營者牽著鼻子走,致使合法權益受到侵害。
標準滯后投訴無依據
隨著國外材料的進入,以及國內優秀建材的不斷研發,家居建材產品的進步速度很快,然而隨著新品的不斷推出,某些仿冒產品的隨后跟進,導致了魚龍混雜的狀況。當消費者遇到問題進行投訴的時候,會遇到一種狀況是,建材產品沒有相應的國家標準可以參照,于是問題得不到妥善解決。對此,律師表示,在他所處理的案件當中,的確存在某些建材沒有標準可依的狀況。另外,有些國家標準明顯低于國際標準,這些不接軌的狀況也為消費者維權帶來一定難度。
標準不統一
標準不統一讓消費者很無奈。很多消費者投訴木地板廠家,空氣對比檢測后發現,家具在居室空間里擺放之后,導致了室內空氣污染超標,木地板廠家應該負有責任,然而他們理直氣壯地說,他們的木地板有害物質含量符合家具國家標準,并能拿出檢測報告。實際上檢測有的時候會有疊加污染,木地板在檢測的時候一些小型廠家會故意選用合格產品去檢測。但是歐派的每一塊木地板都是經過嚴密的質量監控的。尤其是強化地板這一塊,拼的就是工藝。
取證、鑒定難
木地板行業有其特殊性,涂料地板瓷磚屬于建材產品,一旦鋪貼上墻發現問題,往往存在扯皮現象。 商家會說是施工問題,家裝公司會說是產品本身問題,而要找相關部門鑒定,消費者不僅要花上大把時間和精力,并且還存在取證難的情況。因此,專家提醒消費者,建材進家后的驗收工作一定要做好。另外,歐派建議,一旦發現問題,施工現場一定要保留好,以便及時取證。
賣場監管差
正規家居建材城往往都有一套切實有效的監管機制,以督促商家誠信經營。然而有個別建材城在處理消費者投訴時存在包庇商家的現象。曾有讀者投訴到報社說,在某優秀建材城中購買的瓷磚有嚴重色差,希望退貨,投訴到建材城卻得不到妥善解決,將矛盾再次推給商家,并受到商家無理拒絕。因此,家中的工程進度嚴重拖滯。在此歐派需要提醒您注意,買建材要到具備先行賠付服務的建材城,遇到問題能夠盡快得到解決。
實木地板、強化地板和復合地板是主要的木地板,我們要購買到復合標準的還是要擦亮眼睛好好尋找的。
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