在木地板銷售中,對于經銷商如何應付客戶,木地板廠家如何應付經銷商,是一門學問,也是一種技術,歐派在接下來的時間里會教大家一些木地板應該如何銷售的知識,希望大家可以一起來學習一下。
一、怎樣應對“以后再買”的客戶
“以后再買”的客戶的心理特點:1、為不想買找借口 2、拿不定主意 3、暫時不買
應對“以后再買”的客戶策略:1、提供選擇 2、提出建議 3、削弱缺點 4、比較后的機會 5、獎勵刺激
二、怎樣應對打破沙鍋問到底的客戶
打破沙鍋問到底的客戶的心理特點:1、沒有自己不知道的 2、把一切都明白 3、把對方壓倒。
應對打破沙鍋問到底的客戶的策略:好奇心,具有學者一般的素質,特點是什么都明白,對產品質量方面了解,注重強調交貨方式及保修和優惠方法,你要特別小心。
三、怎樣應對挑剔的客戶
1、順應法 2、否定法 3、拖延法 4、轉折法 5、搶先法 6、轉移法
四、怎樣應對經濟型的客戶
1、突出商品價值 2、證明商品價格的合理性 3、強調商品的優點
五、怎樣應對性急的客戶
性急的客戶的心理特點:1、我行我素 2、天生急性子 3、認為性急會吃虧
應對性急的客戶的策略:給一好的印象,順著客客戶心理變化,改變自己談話
我們要盡量做到以上幾點,在談話技巧上我們可以得到一些進步,并且獲得客戶的信賴,尊重客戶才能贏得客戶的心。
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