比較近濟南市民張女士碰見了一件煩心事,原因是她花3500元購買的地板剛鋪不到一個星期,就出現了鼓泡的情況,已經嚴重影響使用了。張女士曾多次找到門店,要求退貨退款,但是海諾地板門店負責人竟告知:便宜的地板本來就沒好貨,你能用買皮衣的錢買到貂嗎?
張女士告訴記者,地板鋪設一周后,她打掃衛生發現地板存在嚴重的質量問題。記者來到了張女士的蛋糕店,看到地板上有是十幾處約3厘米左右的“小包”,嚴重的甚至達到20cm長。張女士說,在購買之前已經明確告知商家,是鋪在蛋糕房里的,常有客戶走動,需要經常的擦拭,對方稱不會有質量問題。
后來地板出現問題之后,商家說是因為進水導致的。“我就擦了一遍地,也沒有多少水,還很快弄干了,地板根本沒有長時間沾水,更不存在浸泡的問題了。”海諾地板的負責人表示,該地板并非優秀地板品牌,地板出現問題之后層派人到現場查看,當在店內提出要拆開地板看是否有積水時,遭到拒絕。
截止目前為止,張女士依然還未與門店達成協商。
歐派地板負責人吳總告訴廣大消費者,為避免地板糾紛,盡量選擇優秀大品牌。而且價格低廉并不能作為商家不退貨、不負責的接口。哪怕是折扣商品出現問題,商家都應該對產品質量負責。此類情況,市民可先與商家協商,如協商未果,可向消協和工商部門投訴,維護自己的合法權益。