【地板商家:怪我咯?便宜沒好貨!】安裝地板一周就“鼓包”,消費者要求退貨,但遭到商家拒絕并稱:“買皮衣的價格能買貂嗎?”
市民:新鋪地板多處“鼓包”
消費者稱,6月22日,經熟人介紹,她花費3500多元購買了某品牌地板。
地板鋪裝一周后在她打掃衛生時,發現該地板存在嚴重質量問題。蛋糕店地板上有十幾處約3厘米左右的“小包”,嚴重的甚至近20厘米長。此外,還有多塊地板出現輕微破損情況,有的甚至成塊向上方翹起。
對此,張女士表示不滿,曾多次向商家要求退貨,但遭拒絕。張女士稱,在購買時已明確給商家說明,因為商用,常會有顧客走動,需要經常擦拭,對方稱不會有質量問題。
商家:“便宜本就沒好貨”
“便宜沒好貨的道理大家都懂,難道買皮衣的價格想買貂嗎?”商家負責人稱,該地板并非優秀品牌,但對于品牌名稱,并不方便透漏。“我們曾派工作人員到現場查看情況,當在店內提出要拆開地板看是否有積水時,遭到他們拒絕。”
張女士表示,確實有一位店員來到店內查看地板情況,但并未說要檢查地板的積水,只是稱會讓工人過來維修,然后就離開了,并再無音訊,“當時很多人都在場,可以作證,是一個男的來的,沒有問地板積水問題,那時地板是干的。”
律師:價格低不是質量差的理由
山東新亮律師事務所的王新亮表示,價格低廉并不能作為商家不退貨、不負責的理由。“哪怕是打折出售的商品或贈品都要保證質量,這個更不應如此。”王新亮稱,像此類情況,市民可先與商家進行協商,如協商未果,可向消協和工商部門進行投訴,或者直接向司法部門提起訴訟。
PS:歐派地板在此承諾,我司所售地板:“五年質保,終身維護! 隨時無條件退換貨!”