消費者黃先生介紹，他與某裝飾公司去年8月份簽訂了裝修合同，木地板完成于年初，安裝的是強化地板。通風3個月后，黃先生陸續發現二樓部分地板存在變形拱起、塌陷、且踩上去有異響，黃先生多次去與裝修公司反映。
黃先生找了師傅上門進行檢查，檢查后發現地板變形嚴重，需要更換大面積地板，黃先生與裝修公司協商要求換型號給予重新鋪裝。但是裝修公司不予理會。
裝修公司認為，地板有可能是黃先生自己使用不當，泡水，或者拖把水太重等原有造成的，黃先生回應說們自己裝修過后還沒有入住，怎么可能會存在自己使用不當呢? 雖說通風期間有雨梅雨季節，室內濕度有些嚴重，但是衣櫥柜那邊沒有窗戶，地板反而有起拱現狀，而有窗戶靠飄窗的地面地板沒什么問題，所以說地板水泡過的現狀根本不存在，協商無果后黃先生準備消費者協會進行投訴。
PS：不管是地板本身質量不合格，還是施工不當導致的問題，裝修公司作為地板材料和施工服務提供者，質量保證義務顯然沒有履行到位。提醒消費者一定選擇裝修公司上面一定要謹慎!
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